Repair and Warranty

Westermo offers comprehensive repair and extended warranty services to ensure the longevity and reliability of your network equipment

Sustainability
By prioritizing repair over replacement, you help reduce electronic waste and the environmental impact associated with manufacturing new equipment. This approach supports a circular economy, where resources are used more efficiently and products are kept in use for as long as possible.

Extended Peace of Mind
Our extended warranty programs provide customers with long-term assurance and financial predictability. By extending coverage beyond the standard 5 year warranty period, organizations can safeguard their investments against unexpected failures and avoid unplanned maintenance costs.

Certified Quality
All repairs are carried out by Westermo-certified technicians who follow strict quality control procedures and use only original manufacturer parts. This guarantees that repaired units meet the same high standards as new products, ensuring continued performance, reliability, and compliance with industry certifications. Our repair facilities are equipped with advanced diagnostic tools and testing environments that replicate real-world conditions, allowing us to deliver consistent, high-quality service.

Alle Westermo-Produkte haben eine Garantie von 5 Jahren für Konstruktions-, Material- und Herstellungsfehler. Das gilt für alle Produkte, die nach dem 30.01.2012 verkauft wurden. Weitere Informationen finden Sie in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.


Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit ausfällt, kann Westermo:

• das defekte Gerät reparieren
• durch ein neues Gerät austauschen
• durch ein gleichwertiges Produkt mit denselben Funktionen ersetzen
• den Kaufpreis zurückerstatten
  
  
  Wir können Produkte auch außerhalb der Garantiezeit, zu einem vereinbarten Preis reparieren.
  
  
  
  1. RMA-Formular
  Laden Sie das westermo-rma-formular herunter und füllen Sie es aus. Senden Sie es an rma@westermo.de. Westermo wird eine RMA-Nummer erzeugen.
  
  
  2. Produktversand
  Beschriften Sie jedes Teil und jeden Karton mit der zugewiesenen RMA-Nummer.
  
  3. Bestätigung
  Sobald die Lieferung bei uns eingetroffen ist, erhalten Sie eine Bestätigungsmail.
  
  4. Kundenakzeptanz
  Wenn das Produkt mit der Westermo Garantie abgedeckt ist, beginnt die Reparatur ohne weitere Benachrichtigung. Wenn zusätzliche Kosten entstehen, wird Westermo eine aktualisierte Bestellbestätigung senden, welche die Gebühren auflistet. Die Reparatur beginnt erst mit Ihrer Zustimmung.
  
  5. Rückversand
  Wenn eine Einheit repariert wurde, sendet Westermo das Gerät am nächsten verfügbaren Versandtag zurück.