Repair and Warranty

Westermo offers comprehensive repair and extended warranty services to ensure the longevity and reliability of your network equipment

Sustainability
By prioritizing repair over replacement, you help reduce electronic waste and the environmental impact associated with manufacturing new equipment. This approach supports a circular economy, where resources are used more efficiently and products are kept in use for as long as possible.

Extended Peace of Mind
Our extended warranty programs provide customers with long-term assurance and financial predictability. By extending coverage beyond the standard 5 year warranty period, organizations can safeguard their investments against unexpected failures and avoid unplanned maintenance costs.

Certified Quality
All repairs are carried out by Westermo-certified technicians who follow strict quality control procedures and use only original manufacturer parts. This guarantees that repaired units meet the same high standards as new products, ensuring continued performance, reliability, and compliance with industry certifications. Our repair facilities are equipped with advanced diagnostic tools and testing environments that replicate real-world conditions, allowing us to deliver consistent, high-quality service.

Kaikilla Westermon tuotteilla on viiden (5) vuoden takuu suunnitteluun, materiaaliin tai työn laatuun liittyviä vikoja vastaan. Viiden vuoden takuu kattaa kaikki tuotteet, jotka on myyty 30.1.2012 jälkeen. Katso lisätietoja Myyntiehdot (General Conditions of Sale).

Jos tuote vikaantuu tämän takuuajan kuluessa, tuote voidaan:

• korjata
• korvata uudella yksiköllä
• korvata vastaavalla korjatulla tuotteella, jolla on sama toiminnallisuus
• hyvittää täysimääräisenä ostohinnan mukaan, jos korjaaminen tai korvaaminen on mahdotonta.

Seuraa näitä helppoja ohjeita tuotteesi korjauttamiseksi. 

1. Ota yhteyttä tekniseen tukeen 
Lähetä kyselysi sähköpostitse osoitteeseen support.fi@westermo.com saadaksesi RMA -viitekoodin.

2. Lähetä CRO -pyyntö
Kun olet saanut RMA-viitteesi, täytä ja lähetä CRO-pyyntö, ja me annamme sinulle CRO-numeron, sekä lisä ohjeita.

3. Vahvistus
Kun Westermo on ottanut lähetyksen vastaan, sinulle lähetetään vahvistusviesti sähköpostitse.

4. Asiakkaan hyväksyntä
Jos tuote kuuluu Westermon takuun piiriin, korjaus aloitetaan ilman lisäviestiä. Jos korjaus aiheuttaa lisäkuluja, Westermo lähettää päivitetyn tilausvahvistuksen, jossa kulut on luetteloitu. Korjaaminen aloitetaan vasta, kun olet hyväksynyt sen.

5. Palautus
Kun tuote on korjattu, Westermo palauttaa sen heti seuraavana mahdollisena kuljetuspäivänä.