Repair and Warranty

Westermo offers comprehensive repair and extended warranty services to ensure the longevity and reliability of your network equipment

Sustainability
By prioritizing repair over replacement, you help reduce electronic waste and the environmental impact associated with manufacturing new equipment. This approach supports a circular economy, where resources are used more efficiently and products are kept in use for as long as possible.

Extended Peace of Mind
Our extended warranty programs provide customers with long-term assurance and financial predictability. By extending coverage beyond the standard 5 year warranty period, organizations can safeguard their investments against unexpected failures and avoid unplanned maintenance costs.

Certified Quality
All repairs are carried out by Westermo-certified technicians who follow strict quality control procedures and use only original manufacturer parts. This guarantees that repaired units meet the same high standards as new products, ensuring continued performance, reliability, and compliance with industry certifications. Our repair facilities are equipped with advanced diagnostic tools and testing environments that replicate real-world conditions, allowing us to deliver consistent, high-quality service.

Si vous devez renvoyer des marchandises à Westermo France quelqu'en soit la raison, veuillez suivre le processus d'autorisation de retour de marchandise (RMA) décrit dans les étapes suivantes.

1. Numéro de RMA
Avant d'envoyer un équipement pour réparation ou retour pour avoir, vous devez contacter le bureau de Westermo France pour obtenir un bon de retour RMA numéroté.

2. Retour des marchandises
Étiquetez l'emballage extérieur et tous les documents avec le numéro RMA qui vous a été attribué. Joindre le formulaire RMA qui vous a été envoyé avec votre colis. Les produits retournés doivent être emballés de manière appropriée pour éviter tout dommage pendant le transport. En cas de non-respect, l'expéditeur sera entièrement responsable des dommages. Les dommages de transit ne sont pas couverts par la garantie. Les frais de port sont payés par l'expéditeur.

3. Evaluation
À la réception du colis, Westermo France évaluera l'article retourné et vérifiera la panne constatée dans un délai de 5 jours ouvrables. Si la panne est confirmée le matériel est expédié au SAV usine de Westermo Suède. Les unités retournées en dehors de leur période de garantie seront soumises à des frais d'inspection.

4. Réparation
Aucune réparation hors garantie ne sera effectuée si éligible, avant la réception d'un bon de commande officiel.

5. Retour
Quand un équipement a été réparé, Westermo le renvoie à la prochaine expédition. Les produits réparés seront retournés aux frais de Westermo. Les dommages à l'arrivée doivent être signalés dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit.