Conditions de Garantie

Préambule

Tous les produits Westermo sont garantis contre les défauts de conception, de matériaux ou de fabrication pendant une période de cinq (5) ans. La garantie de 5 ans est valable pour tous les produits vendus après le 30-01-2012. Pour plus d'informations, veuillez consulter les conditions générales de vente.
Si un produit devait tomber en panne pendant cette période de garantie spécifique, le produit peut être :

• Réparé
• Remplacé par une nouvelle unité
• Remplacement par un produit équivalent réparé remplissant la même fonction
• Remboursement intégral selon le prix d'achat si la réparation ou le remplacement est impossible

Conditions de garantie

Westermo garantit que les Produits, sous réserve de ce qui est indiqué ci-dessous concernant le micro-logiciel, sont exempts de tout défaut de matériaux et de fabrication résultant d'une utilisation normale, et de toute non-conformité matérielle aux spécifications publiées par Westermo, pendant une période de cinq (5) ans à compter de la date d'expédition du Produit par Westermo.
Westermo ne garantit pas que le logiciel ou toute partie de celui-ci soit exempt d'erreurs. L'acheteur doit informer Westermo par écrit et sans délai excessif de toute réclamation concernant des défauts dans les Produits lorsque l'Acheteur à découvert ou aurait dû découvrir un défaut dans les Produits. Une réclamation ne peut en aucun cas être faite plus tard que sept (7) jours après la période de cinq (5) ans mentionnée plus haut. Lorsque le défaut est tel qu'il peut causer un dommage, la notification doit être faite immédiatement.
La garantie ci-dessus ne s'applique pas si les mises à jour du micro-logiciel fournies par Westermo ne sont pas installées correctement et en temps voulu ou si le Produit ou le micro-logiciel concerné est utilisé pour une application qui ne figure pas dans les spécifications techniques publiées par Westermo pour ce Produit ou pour une application qui ne peut être raisonnablement prévue par Westermo. Les versions bêta des micro-logiciels fournies à des fins de démonstration ou de test et les logiciels supplémentaires livrés avec un Produit sont exclues de la garantie ci-dessus.
Westermo garantit que les accessoires, tels que définis dans la liste de prix, sont exempts de défauts de matériaux et de fabrication résultant d'une utilisation normale, et de toute non-conformité matérielle aux spécifications publiées par Westermo, pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d'expédition du Produit par Westermo. L'acheteur doit informer Westermo par écrit et sans délai excessif de toute réclamation concernant des défauts dans les accessoires lorsque l'acheteur a découvert ou aurait dû découvrir un défaut dans les accessoires. Une réclamation ne peut en aucun cas être faite plus tard que sept (7) jours après la période de deux (2) ans mentionnée plus haut. Lorsque le défaut est tel qu'il peut causer un dommage, la notification doit être faite immédiatement.
Les demandes de garantie, les retours et les réparations doivent être traités par Westermo un revendeur ou un distributeur agréé Westermo. Pour retourner un produit ou des accessoires défectueux sous garantie, l'acheteur doit obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) auprès de Westermo. Veuillez noter que tous les retours seront effectués à l'adresse d'expédition d'origine.
Westermo s'engage, à sa seule discrétion, à réparer, remplacer ou rembourser le prix d'achat de tout Produit ou accessoire présentant des défauts qui est soumis à sa garantie. Il s'agit du seul et unique recours de l'acheteur pour les Produits ou accessoires qui ne répondent pas à la garantie spécifiée et il remplacera toute autre garantie, expresse ou implicite, légale ou autre. L'acheteur devra, à ses propres risques et frais, se charger de tout démontage et réinstallation du Produit ou des accessoires réparés ou remplacés et supporter les frais de transport de ce Produit ou de ces accessoires vers Westermo. Westermo se réserve le droit d'autoriser des tiers à effectuer des réparations pendant la période de garantie.

Outre ce qui précède, les éléments suivants sont expressément exclus de ces garanties :

• Les défauts résultant de l'usure normale
• Les défauts attribués à tout dommage accidentel, à une mauvaise utilisation, à une modification, une adaptation, à la négligence de l'acheteur ou de ses représentants, à un stockage ou une installation inadéquats, à une installation dans un environnement toxique ou acide ou dans des environnements mobiles et/ou instables non conformes aux spécifications ou à un défaut électrique externe
• Les défauts résultant de l'utilisation du Produit ou de ses accessoires non conforme aux spécifications techniques publiées par Westermo ou à toute autre documentation fournie avec le Produit (par exemple, le Manuel de gestion, etc.) ou ses accessoires ; et
• Les défauts résultant de tout service, entretien ou réparation exécuté par une autre partie que Westermo, un prestataire de services agréé par Westermo ou un tiers agréé par Westermo.
  Si la réparation ou le remplacement au titre de ces garanties s'avère impossible ou déraisonnablement coûteux, Westermo recommandera un produit de remplacement, qui devra être d'un ajustement, d'une forme et d'une fonction équivalents afin de ne pas compromettre la performance et le fonctionnement sûr de ce composant ou produit.
  La responsabilité de Westermo en ce qui concerne toute non-conformité, défaut ou déficience de tout Produit est expressément limitée à ce qui est énoncé dans la section 10.1-10.7 des conditions générales de vente de Westermo.
  Les Produits et accessoires non couverts par les garanties ci-dessus peuvent être réparés par Westermo à un prix indiqué par Westermo.

Si les appareils retournés s'avèrent ne pas être défectueux, Westermo facturera une inspection et les frais de retour même si les Produits ou accessoires sont sous garantie.

Responsabilité

La responsabilité totale de Westermo pour toute réclamation, qu'elle soit contractuelle, délictuelle ou autre, découlant, liée ou résultant de la fabrication, de la vente, de la livraison, de la revente, du remplacement ou de l'utilisation d'un produit ne peut en aucun cas dépasser le prix payé pour les produits ou la partie de ceux-ci qui donne lieu à la réclamation.
Westermo ne sera pas responsable des dommages aux biens causés par les Produits si le dommage survient après la livraison des Produits. Westermo ne sera pas non plus responsable des dommages causés aux produits fabriqués par l'Acheteur, ou aux produits dont les produits de l'Acheteur font partie.
En aucun cas Westermo ne sera responsable des dommages indirects, des coûts indirects, spéciaux ou contingents, y compris mais sans s'y limiter, les dommages pour retard de livraison, les dommages pour perte de revenus, perte d'utilisation, perte de production, coûts de capital, réclamation des clients pour interruption de service, dommages matériels ou autres.
Si Westermo encourt une responsabilité envers un tiers pour les dommages matériels décrits dans le paragraphe précédent, l'Acheteur devra indemniser, défendre et dégager Westermo de toute responsabilité.

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